1. サービスの目的について

• 当社は、お客様に対し、お客様のご親族その他関係者のご遺骨について、粉骨サービス（ご遺骨の粉末化）、ならびに、海上散骨、山林散骨（里山散骨を含みます。）、空中散骨、宇宙散骨、その他お客様と当社が合意する方法による散骨サービス、樹木葬、位牌供養、その他これらに関連する商品販売およびオプションサービス（以下これらを総称して「本サービス」）を提供します。
• 本サービスのうち各種散骨および樹木葬は、わが国の法令に基づき、宗教的儀礼や営利目的に該当しない「自然葬」として実施いたします。

2. お申込み・ご契約について

• 本サービスは、原則として、ご遺骨の祭祀承継者のみ申し込むことができます。ただし、祭祀承継者以外の方が、事前に当社の承認を得た場合はこの限りでありません。
• 当社は、当社と本サービスを利用しようとするお客様に対し、事前に本利用約款を書面で交付し、またはこれを記録した電磁的記録を提供します。
• お客様が本サービスを受けるためには、本利用規約に同意し、本利用規約が定める諸条件を遵守いただくことが必要です。お客様は、書面または電磁的方法によって本サービスを申し込んだ時点で本利用規約に同意したものとみなされます。したがって、お客様においては、本サービスを申込みいただくにあたり、本利用規約をお読みいただけるようお願いします。
• お客様は、当社に対し、本サービスの契約締結後７営業日以内に、本サービスの利用料金のうち当社が合理的に定める金額（本サービス利用料金総額の30％相当額を下らないものとします。）を所定の方法でお支払いいただきます。
• 本サービスの利用料金の残金は、原則としてサービス提供日の２営業日前までにお支払いいただきます。
• お客様が、当社の事前の同意なく支払期限を徒過した場合、当社は、その裁量に基づき、本サービスの提供を停止もしくは中断し、または、本サービスの利用契約を解除できるものとします。これらの場合、当社は、その結果について何ら責任を負わないものとします。
• ご乗船人数やオプション内容は、遅くともサービス実施日の５営業日前までに確定をお願いします。

3. 必要書類のご提出について

お申込みにあたって、以下の書類をご提出ください。

＜本人確認書類（有効期限内・いずれか1点）＞

• 運転免許証
• パスポート
• マイナンバーカード
• 健康保険証
• 住民基本台帳カード
• 年金手帳・障害者手帳

＜故人様に関する書類（いずれか1点）＞

• 火葬許可証
• 火葬済証明書
• 埋蔵または埋葬証明書
• 死亡診断書
• 改葬許可申請書

※必要書類が再発行可能かどうかは当該書類の発行を所管する官公庁または地方自治体にご確認ください。ご提出いただけない場合、本サービスの提供をお断りすることがあります。

4. 粉骨・散骨の対応条件

• 本サービスにかかる利用契約が成立することにより、お客様は、ご遺骨の粉骨および散骨その他ご遺骨の処置について、原則として、最終的に同意したとみなされます。本サービスの利用契約成立後、お客様がご遺骨の粉骨、散骨その他の処置について翻意した場合、当社はお客様の意向に沿うべく最善を尽くしますが、すでに当該処置が実施済みの場合、および、実施前であっても当該処置を中止できない場合があり得ます。これらの場合、当社は、ご遺骨の復旧について責任を負わず、損害賠償その他法的責任を負うことはありません。
• 火葬済みであることが確認できるご遺骨のみをお預かりいたします。
• 湿気の多いご遺骨は、乾燥処理のためお時間をいただく場合があります。
• ご遺骨の粉骨を行うと、ご遺骨は微粒状になります。この結果、ご遺骨のごく一部は回収されることなく集塵機により収集され、処分されることになります。
• 当社が事件性または違法性があると判断した場合、お客様に事前に告知することなく、捜査機関に通報する場合があります。
• お客様が当社にご遺骨を郵送し、または、当社がお客様にご遺骨を返却する場合は、日本郵便株式会社が行う所定のサービスにより行います。当社は、配送中の事故による損害を補償いたしません。
• 当社はお客様に対し本サービスを提供するにあたり、第三者に対し本サービスの一部を委託することができるものとします。

5. キャンセル・変更について

お客様都合によるキャンセルには、本サービスの利用料金に対し以下の割合によるキャンセル料が発生します。

6. 散骨日の決定・変更・中止

• 各種方法による散骨の実行の可否は、原則として、前日20時までに判断します。ただし、当日朝に変更となる場合もあります。
• 本サービスは、天候その他気象条件、業務委託先事業者の稼働状況、公的機関による要請、その他当社がコントロールできない事由に基づき、事前の予告なく、中断、日時の変更または中止することがあり得ます。これら事由に基づき本サービスが中断、延期または中止される場合、当社は、お客様の意見を伺ったうえで、代替日のご案内その他合理的な措置をご提案します。
• 前項の場合において、当社が本サービスの再開または延期が困難であると判断したときは、お客様との利用契約を解約し、お支払済みの利用料金を返金いたします。この場合、当社が支出または負担した実費がある場合、お客様から預かった利用料金をこれに充当し、それでも不足する場合、お客様に対しその不足相当額を請求できるものとします。

7. 料金の返金について

以下のケースでは全額または一部をご返金いたします。

• 台風・悪天候その他不可抗力による中止
• 裁判所、官公庁、地方自治体その他公的機関の命令または勧告による中止

以下の場合は、返金対象外となります。これらの場合、実費精算のための費用をお客様にご負担いただきます。

• お客様都合によるキャンセルまたは変更
• お客様または関係者が本サービスの安全な実施を妨げる行為を行ったことによる本サービスの中止
• お客様または関係者の禁止行為（暴力・器物損壊・危険物の持込み等）による本サービスの中止

8. 散骨・返却対応期間

• お預かりしたご遺骨は、原則として3か月以内に散骨または返却を行います。
• 可能な限り迅速に対応いたしますが、状況によりお時間をいただく場合があります。

9. 個人情報の取扱い

• 当社は、お客様の個人情報および故人、その他関係者に関する情報を、別途定める個人情報保護規程に基づき適切に取り扱います。

10. 損害補償責任

• ご遺骨の管理には最大限の注意を払っておりますが、万一、当社の責めに帰すべき事由に基づきご遺骨の紛失・滅失があった場合、1体あたり10万円を上限として賠償いたします（慰謝料含む）。
• 当社は、お客様に対し、前項に定める内容を超える法的責任を負わないものとします。ただし、当社の故意または重大な過失に基づく行為によりお客様が財産上の損害を被った場合はこの限りでありません。

11. サービスにおける禁止行為

以下の行為は禁止されております。当社がお客様または関係者によるこれら禁止行為を発見した場合、当社はただちに本サービスを中止し、関係者に対し法的措置をとることができるものとします。

• 危険物の持込み
• 許可された場所以外での飛込み、その他危険行為、物の投棄
• 暴力・暴言・わいせつ行為
• 本サービスのため使用する船舶その他設備の破損
• 飲酒運転・未成年の飲酒・喫煙
• 法令に違反する行為
• その他本サービスの提供を妨げる不適切な行為

12. その他注意事項

• 音響機器は音量制限を設けております。
• 無料サービスに関する不備・トラブルについては、責任を負いかねます。
• お客様と関係者間のトラブル・事故等は、当事者同士でご解決ください。

13. ペットの散骨について

• ペットのご遺骨に関しても、人間と同様の丁寧な対応をいたします。
• 必要書類（死亡証明等）は不要ですが、他の規定は同様に適用されます。

14. 反社会的勢力の排除

• 当社は、反社会的勢力との一切の関与を排除します。お客様が本項に違反することが判明した場合、当社は本サービスの利用契約を即時解除いたします。この場合、当社は利用料金の返金または損害賠償の義務をおいません。

15. 準拠法・裁判管轄

• 本サービスに関する契約や紛争は、日本法を準拠法とし、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

16. お問い合わせ

サービス内容やご不明点がありましたら、以下までご連絡ください。

• 株式会社Le Lien 散骨サービス窓口
• 電話番号：03-6277-3935
• メール：ash-scattering@lelien-info.com

17. 本利用規約の変更

当社は、次の場合に本利用規約を変更することができるものとします。当社が本利用規約を変更する場合、変更の内容および変更の効力発生日を、当社のウェブサイトへの掲載その他の適切な方法により周知します。

• 本利用規約の変更がお客様の利益に適合する場合
• 本利用規約の変更が、本サービスの利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、および変更に係る事情に照らして合理性が認められる場合

上記の場合、お客様は本利用約款の変更に同意したものとみなし、爾後、変更後の規定が適用されるものとします。